Стандарт государственной услуги

Стандарт

государственной услуги «Выдача разрешения на обучение в форме экстерната в

организациях основного среднего, общего среднего образования»

Приложение 2

к приказу Министра образования

и науки Республики Казахстан

от 8 апреля 2015 года № 179

Стандарт государственной услуги

"Выдача разрешения на обучение в форме экстерната

в организациях основного среднего, общего

среднего образования"

Сноска. Стандарт в редакции приказа Министра

образования и науки РК от 22.01.2016 № 68 (вводится в действие c 01.03.2016).

1. Общие положения

1. Государственная услуга "Выдача разрешения на

обучение в форме экстерната в организациях основного среднего, общего среднего

образования" (далее — государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан

Министерством образования и науки Республики Казахстан (далее —

Министерство).

3. Государственная услуга оказывается местными

исполнительными органами городов Астаны и Алматы, районов и городов областного

значения (далее — услугодатель).

Прием заявления и выдача результата оказания

государственной услуги осуществляется через:

1) Некоммерческое акционерное общество

"Государственная корпорация "Правительство для граждан"

(далее — Государственная корпорация);

2) веб-портал "электронного правительства"

www.egov.kz (далее — портал).

2. Порядок оказания государственной услуги

4. Сроки оказания государственной услуги:

1) с момента сдачи пакета документов в Государственную

корпорацию, а также при обращении на портал — 15 рабочих дней.

При обращении в Государственную корпорацию день приема

не входит в срок оказания государственной услуги.

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи

пакета документов услугодателю — 15 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания

услугодателем — 15 минут.

4) заявление услугополучателя для обучения в форме

экстерната подается не позднее 1 декабря текущего учебного года.

5. Форма оказания государственной услуги: электронная

(частично автоматизированная) и (или) бумажная.

6. Результатом оказания государственной услуги

является выписка из приказа о разрешении на обучение в форме экстерната в

организациях основного среднего, общего среднего образования по форме согласно

приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги (далее —

приложение 1).

В случае обращения услугополучателя за получением

результата оказания государственной услуги на бумажном носителе результат

оказания государственной услуги оформляется в электронной форме согласно

приложению 1, распечатывается, заверяется печатью и подписью уполномоченного

лица услугодателя.

При обращении на портал результат оказания

государственной услуги направляется услугополучателю в форме электронного

документа, удостоверенного электронной цифровой подписью (далее — ЭЦП)

уполномоченного лица услугодателя.

Форма предоставления результата оказания

государственной услуги: электронная.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно

физическим лицам (далее — услугополучатель).

8. График работы:

1) услугодателя — с понедельника по пятницу

включительно, за исключением выходных и праздничных дней согласно трудовому

законодательству Республики Казахстан в соответствии с установленным графиком

работы, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов;

2) Государственной корпорации — с понедельника по

субботу включительно, за исключением воскресенья и праздничных дней согласно

трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии с установленным

графиком работы с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва на обед.

Государственная услуга оказывается по месту нахождения

услугодателя, также посредством "бронирования" электронной очереди на

портале.

3) портала — круглосуточно, за исключением

технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ (при обращении

услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни

согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, прием заявлений и

выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим

рабочим днем).

9. Перечень документов, необходимых для оказания

государственной услуги при обращении услугополучателя (при обращении

услугополучателя, либо законного представителя с подтверждающим документом):

в Государственную корпорацию:

1) заявление на обучение в форме экстерната по форме

согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;

2) заключение врачебно-консультационной комиссии,

форма 035-1/у, утвержденная приказом исполняющего обязанности Министра

здравоохранения Республики Казахстан от 23 ноября 2010 года № 907 "Об

утверждении форм первичной медицинской документации организаций здравоохранения"

(зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых

актов за № 6697) — для обучающихся, не имеющих возможность посещать

организации образования по состоянию здоровья;

3) справка о временном проживании за рубежом родителей

услугополучателя или лиц, их заменяющих, в случае выезда обучающегося с

родителями или лиц их заменяющих за рубеж;

4) документ на имя услугополучателя, подтверждающий

его обучение за рубежом, в случае выезда обучающегося за рубеж без

сопровождения родителей или лиц их заменяющих;

5) копия свидетельства о рождении услугополучателя (в

случае рождения до 2008 года) при наличии копии удостоверения личности

услугополучателя (оригинал требуется для идентификации личности).

На портал:

1) заявление в форме электронного запроса,

подписанного ЭЦП услугополучателя;

2) электронная копия заключения

врачебно-консультационной комиссии, форма 035-1/у, утвержденная приказом

исполняющего обязанности Министра здравоохранения Республики Казахстан от 23

ноября 2010 года № 907 "Об утверждении форм первичной медицинской

документации организаций здравоохранения" (зарегистрирован в Реестре

государственной регистрации нормативных правовых актов за № 6697) — для

обучающихся, не имеющих возможность посещать организации образования по

состоянию здоровья;

3) электронная копия справки о временном проживании за

рубежом родителей услугополучателя или лиц, их заменяющих, в случае выезда

обучающегося с родителями или лиц их заменяющих за рубеж;

4) электронная копия документа на имя

услугополучателя, подтверждающий его обучение за рубежом, в случае выезда

обучающегося за рубеж без сопровождения родителей или лиц их заменяющих;

5) электронная копия свидетельства о рождении

услугополучателя (в случае рождения до 2008 года).

Сведения о документах, удостоверяющих личность,

свидетельстве о рождении, произведенным на территории Республики Казахстан

после 2008 года, содержащиеся в государственных информационных системах,

предоставляются услугодателю из соответствующих государственных информационных

систем через шлюз "электронного правительства".

При приеме документов через Государственную корпорацию

услугополучателю выдается расписка о приеме соответствующих документов.

В Государственной корпорации выдача готовых документов

осуществляется на основании расписки о приеме соответствующих документов при

предъявлении документа, удостоверяющего личность (либо его представителя по

нотариально заверенной доверенности).

Государственная корпорация обеспечивает хранение

результата в течение одного месяца, после чего передает их услугодателю для

дальнейшего хранения. При обращении услугополучателя по истечении одного месяца

по запросу Государственной корпорации услугодатель в течение одного рабочего

дня направляет готовые документы в Государственную корпорацию для выдачи

услугополучателю.

10. В случае предоставления услугополучателем

неполного пакета документов согласно пункту 9 настоящего стандарта

государственной услуги работник Государственной корпорации отказывает в приеме

заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов по форме согласно

приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги.

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)

услугодателя и (или) его должностных лиц,

Государственной

корпорации и (или) их работников по вопросам оказания

государственных услуг

11. В случае обжалования решений, действий

(бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания

государственных услуг жалоба подается в письменном виде на имя руководителя

услугодателя, адрес которого размещен на:

1) интернет-ресурсе Министерства: www.edu.gov.kz в

разделе "Государственные услуги";

2) интернет-ресурсах услугодателя.

Жалоба подается с указанием фамилии, имени, отчества

(при его наличии) услугополучателя, адреса, контактных телефонов.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация

(штамп, входящий номер и дата) в журнале регистрации канцелярии услугодателя с

указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения

ответа на поданную жалобу.

Жалоба на действия (бездействия) работников

Государственной корпорации направляется к руководителю Государственной

корпорации по адресам и телефонам, указанным на интернет-ресурсе

Государственной корпорации: www.con.gov.kz

Жалоба услугополучателя по вопросам оказания

государственных услуг, поступившая в адрес услугодателя, Государственной

корпорации, Министерства, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со

дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказания

государственной услуги услугополучатель может обратиться в уполномоченный орган

по оценке и контролю за качеством оказания государственной услуги.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес

уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания

государственной услуги, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней

со дня ее регистрации.

Информация о порядке обжалования предоставляется

посредством Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

В жалобе физического лица указываются его фамилия,

имя, отчество (при его наличии), почтовый адрес.

При обращении через портал услугополучатель имеет

возможность получить информацию о порядке обжалования по телефону Единого

контакт-центра 1414.

При отправке жалобы через портал услугополучателя из

"личного кабинета" доступна информация об обращении, которая

обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке,

регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной

услуги услугополучатель имеет право обратиться в суд в порядке, установленном

законодательством Республики Казахстан.

4. Иные требования с учетом особенностей

оказания государственной услуги, в том числе

оказываемой

через Государственную корпорацию

13. Услугополучателям имеющим нарушение здоровья со

стойким расстройством функций организма, ограничивающее его жизнедеятельность,

в случае необходимости прием документов, для оказания государственной услуги,

производится работником Государственной корпорацией с выездом по месту

жительства посредством обращения через Единый контакт-центр 1414, 8 800 080

7777.

14. Адреса мест оказания государственной услуги

размещены на интернет-ресурсах:

1) услугодателя;

2) Государственной корпорации: www.con.gov.kz.

15. Услугополучатель имеет возможность получения

государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия

ЭЦП.

16. Услугополучатель имеет возможность получения

информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного

доступа посредством справочных служб услугодателя, "личного кабинета"

портала, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных

услуг.

17. Контактные телефоны справочных служб размещены на

интернет-ресурсе Министерства: www.edu.gov.kz в разделе "Государственные

услуги". Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг:

8-800- 080-7777, 1414.